תקנון

קורה והזמנתם מוצר כלשהו והתברר לכם שקבלתם מוצר שונה מזה שהזמנתם - תוכלו להחזיר את המוצר (באריזתו המקורית) תוך 7 ימים.
כמובן, ואם התברר שחלה טעות בחברתנו לגבי התאמת המוצר להזמנה - המשלוח על המוצר חל על חברתנו. כמו כן יסופק המוצר המבוקש בשנית, ללא תוספת כל תשלום מצד הלקוח.

צוות אתר חי מחשבים יושב במרכז ורנסקי ביקנעם ומתפעל את האתר משם.
המחירים הזולים באתר מתאפשרים מאחר וכל הפריטים נשלחים ללקוח בשיווק ישיר מהיבואן לצרכן.

תמונות המוצרים באתר לרוב תואמות את המוצר המקורי, אבל יתכנו שינויים בחלק מהמוצרים.
התמונות והמידע באתר נועדו להמחשה בלבד, ובמקרה של הבדל בין התמונה לבין המפרט הטכני, יגבר המפרט.
ככל ויתגלו טעויות בפרטי המוצר כגון זמינות, תיאור, מחיר או תמונה, החברה רשאית לבטל את ההזמנה לפני אספקת המוצר ולהחזיר לך את התמורה או חלק ממנה.

ישנם מוצרים מסוימים שיש בהם אפשרות לעיין בפרטים נוספים או ישנו לינק לאתר היצרן. שימו לב! קורה שהלינק לאתר היצרן או הפרטים הנוספים אינם נכונים. לכן בכל מצב - מה שקובע לגבי הזמנה זה הדגם והיצרן של המוצר.

מוצרים הנקראים OEM הינם מוצרים המגיעים ללא אריזה, כבלים או תוכנה.
מוצרי OEM הם מוצרים חדשים לחלוטין ונהנים משרות ואחריות מלאים.
מומלץ מאוד לקנות מוצרים אלו למחשבים פעילים מכיוון שכך הלקוח חוסך לעצמו כסף רב (האריזה מייקרת את המוצר).

כמובן, ואם התברר שחלה טעות בחברתנו לגבי התאמת המוצר להזמנה - המשלוח על המוצר חל על חברתנו. כמו כן יסופק המוצר המבוקש בשנית, ללא תוספת כל תשלום מצד הלקוח.

באתר מוצעים למכירה בזירת המכירות מגוון רחב של מוצרים מאת מיטב היצרנים בארץ ובעולם.
יובהר ויודגש כי המוצרים המוצעים באתר מוצעים על ידי היבואנים בלבד ובאחריותם המלאה.

רק לאחר שתסתיים בדיקת פרטי כרטיס האשראי שלך ויתקבל אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה - תיחשב הזמנתך כברת ביצוע. רק לאחר אישור חברת כרטיסי האשראי ישלחו המוצרים.

לעיתים ישנה טעות במחיר המוצר או בתיאורו. אם ישנה בהזמנה שלכם טעות מסוג זה - אנו נעדכן אתכם בפרטים הנכונים ונאפשר לכם להחליט אם לבטל או לאשר את ההזמנה.
במקרים בהם המחיר נמוך ולא הגיוני - האספקה נתונה להחלטת החברה. ט.ל.ח.
אנו משתדלים מאוד שלא יקרו טעויות מסוג זה ומתנצלים מראש אם כן.

במידה ומוצר הוזמן עבורכם במיוחד מיצרן מחו״ל או על ידי יבואן רשמי בארץ - ביטול עסקה 10% מערך המוצר.

ישנם מספר שיטות תשלום:

1. כרטיסי אשראי.

2. מזומן (שטרות כסף) במעמד קבלת המוצר בחנות החברה ברחוב האלונים 66, יוקנעם עילית.

שימו לב, המחירים באתר הינם למזומן שטרות וכוללים מע״מ כחוק.

מחיר משלוח אקספרס עד בית הלקוח או העסק ע״י שליח - 50 ש״ח כולל מע״מ.
המשלוחים הם לכל חלקי הארץ.

במידה והוזמן מוצר אשר כרוך ביבוא מחו״ל - מוצר זה עד 21 ימי עבודה, למעט עיכובים שאינם תלויים בחברת חי מחשבים.

בכל מקרה של הזמנת מוצר אשר מחיר המשלוח שונה מהכתוב הנ״ל - תיידע החברה את הלקוח לגבי מחיר המשלוח החדש ע״י שליחת דואר אלקטרוני ובו הצעת מחיר חדשה עבור המשלוח.

האחריות הינה אחריות יבואן או יצרן. חי מחשבים מהווה ככתובת לשירות לקוחות ראשוני וכאחראית לסיוע במימוש אחריות היבואן.
תנאי האחריות הם בכפוף לתנאיו והחלטתו של היבואן בארץ.

למוצר זה יינתן שנה אחריות בלבד במידה והוזמן מיבוא.

האחריות תינתן במעבדת חי מחשבים בלבד, ללא שום קשר למגוריו של הלקוח.
פגיעה פיזית, נזק פיזי או שבר גורמים לפקיעת האחריות.
הסרת מדבקת אחריות או קריעתה מסירה את האחריות מן המוצר.
האחריות לא תחול במקרה של פגיעת ברק, קצר חשמלי, שריפה, רטיבות או שימוש לא נאות במוצר.

הרכבה לקויה של חלקים עלולה לגרום לפקיעתה של האחריות.
במקרה של בעיית תוכנה ולא חומרה - תחויבו במחיר בדיקה במעבדה בעלות של 150 שקלים.

מומלץ לגבות את הדיסק הקשיח לפני מסירת המחשב או הכונן למעבדה. אין אחריות על תוכן הדיסק.

אחריות על מדפסות, סורקים ומחשבים ניידים - במעבדות היבואנים בלבד.
מוצר שאינו במסגרת אחריות - ישלח ללקוח על חשבונו.
לא תטופל מערכת מחשב שתגיע למעבדה ללא רישיון הפעלה חוקי.

הדין החל על ההזמנות באתר הוא הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הייחודית לכל דבר ועניין נתונה לבית המשפט במחוז חיפה.

ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים בהתאם לחוק הגנת הצרכן. על המוצר להיות סגור, באריזתו המקורית וללא כל שימוש. במקרה כזה יינתן זיכוי בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 שקלים לפי הנמוך מביניהם.

הלקוח אחראי לעלות משלוח החזרת המוצר לחברה. עלות זו תשולם על ידי הלקוח או תקוזז מהזיכוי הסופי.

אם סופק מוצר שונה מהמוצר שהוזמן, ניתן להחזירו באריזתו המקורית בתוך 14 ימים ולקבל זיכוי או החלפה, בהתאם למדיניות ההחזרות.

עסקאות שאינן ניתנות לביטול לפי חוק הגנת הצרכן:

מוצר שהותאם או הורכב במיוחד עבור הלקוח באופן שאינו מאפשר מכירה חוזרת רגילה, נחשב ״הזמנה מיוחדת״ כהגדרתה בחוק, ולכן אינו ניתן לביטול לאחר תחילת ההרכבה או ההתאמה.
דוגמאות למוצרים שאינם ניתנים לביטול:

• מחשב בהרכבה אישית לפי בחירת רכיבים

• מוצר שעבר שינוי פיזי מהותי לפי בקשת הלקוח

• מוצר שהוזמן עם התאמה ייחודית כגון חריטה או שדרוג שאינו חלק מהקטלוג הרגיל

מוצרי תוכנה וטובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול:

לא ניתן לבטל רכישה של תוכנה או של טובין הניתנים להקלטה לאחר פתיחת אריזתם. כאשר מדובר במחשב שניתן להחזירו אך בוצעה בו התקנת תוכנה עבור הלקוח, ניתן יהיה לבטל את העסקה חלקית בלבד – באמצעות החזרת המוצר ולקיזוז עלות התוכנה וההתקנה שבוצעה.

במקרה של טעות מצד החברה בהתאמת המוצר להזמנה, עלות משלוח המוצר חזרה תחול על החברה והמוצר הנכון יסופק ללא חיוב נוסף.