כתובתינו האלונים 66, יוקנעם עילית.

מחיר משלוח הוא להזמנה, ואינו קשור למספר המוצרים המוזמנים.

המוצרים מגיעים ע"י חברת משלוחים חיצונית/דואר רשום בדרך כלל תוך 2-7 ימים מיום שליחתם זמן אספקת המוצר הינו עד 7 ימי עבודה (לרוב פחות, לא כולל ימי שישי, שבת ערבי חגים ומועדים).

מחיר משלוח אקספרס עד בית הלקוח או העסק ע"י שליח הוא 50 ש"ח כולל מע"מ.

ניתן להגיע לאיסוף בתיאום מראש בטלפון 077-5566674 בכתובת האלונים 66, יוקנעם עילית.

המשלוחים הם לכל חלקי הארץ.   

במידה והוזמן מוצר מיוחד אשר כרוך ביבוא מחו"ל מוצר זה עומד על זמן אספקה של עד 21 ימי עבודה, למעט עיקובים שאינם תלויים בחברת חי מחשבים.

בכל מקרה של הזמנת מוצר אשר מחיר המשלוח שונה מהכתוב הנ"ל תיידע החברה את הלקוח לגבי מחיר המשלוח החדש ע"י שליחת דואר אלקטרוני ובו הצעת מחיר חדשה עבור המשלוח.

אחריות ושירות

האחריות הינה אחריות יבואן או יצרן. חי מחשבים מהווה ככתובת לשירות לקוחות ראשוני וכאחראית לסיוע במימוש אחריות היבואן.
תנאי האחריות הם בכפוף לתנאיו והחלטתו של היבואן בארץ.

למוצר זה יינתן שנה אחריות בלבד במידה והוזמן מיבוא.

האחריות תינתן במעבדת חי מחשבים בלבד, ללא שום קשר למגוריו של הלקוח.
פגיעה פיזית, נזק פיזי או שבר גורמים לפקיעת האחריות.
הסרת מדבקת אחריות או קריעתה מסירה את האחריות מן המוצר.
האחריות לא תחול במקרה של פגיעת ברק, קצר חשמלי, שריפה, רטיבות או שימוש לא נאות במוצר.

הרכבה לקויה של חלקים עלולה לגרום לפקיעתה של האחריות.
במקרה של בעיית תוכנה ולא חומרה - תחויבו במחיר בדיקה במעבדה בעלות של 150 שקלים.

מומלץ לגבות את הדיסק הקשיח לפני מסירת המחשב או הכונן למעבדה. אין אחריות על תוכן הדיסק.

אחריות על מדפסות, סורקים ומחשבים ניידים - במעבדות היבואנים בלבד.
מוצר שאינו במסגרת אחריות - ישלח ללקוח על חשבונו.
לא תטופל מערכת מחשב שתגיע למעבדה ללא רישיון הפעלה חוקי.

הדין החל על ההזמנות באתר הוא הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הייחודית לכל דבר ועניין נתונה לבית המשפט במחוז חיפה.

ביטול והחזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים בהתאם לחוק הגנת הצרכן. על המוצר להיות סגור, באריזתו המקורית וללא כל שימוש. במקרה כזה יינתן זיכוי בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 שקלים לפי הנמוך מביניהם.

הלקוח אחראי לעלות משלוח החזרת המוצר לחברה. עלות זו תשולם על ידי הלקוח או תקוזז מהזיכוי הסופי.

אם סופק מוצר שונה מהמוצר שהוזמן, ניתן להחזירו באריזתו המקורית בתוך 14 ימים ולקבל זיכוי או החלפה, בהתאם למדיניות ההחזרות.

עסקאות שאינן ניתנות לביטול לפי חוק הגנת הצרכן:

מוצר שהותאם או הורכב במיוחד עבור הלקוח באופן שאינו מאפשר מכירה חוזרת רגילה, נחשב ״הזמנה מיוחדת״ כהגדרתה בחוק, ולכן אינו ניתן לביטול לאחר תחילת ההרכבה או ההתאמה.
דוגמאות למוצרים שאינם ניתנים לביטול:

• מחשב בהרכבה אישית לפי בחירת רכיבים

• מוצר שעבר שינוי פיזי מהותי לפי בקשת הלקוח

• מוצר שהוזמן עם התאמה ייחודית כגון חריטה או שדרוג שאינו חלק מהקטלוג הרגיל

מוצרי תוכנה וטובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול:

לא ניתן לבטל רכישה של תוכנה או של טובין הניתנים להקלטה לאחר פתיחת אריזתם. כאשר מדובר במחשב שניתן להחזירו אך בוצעה בו התקנת תוכנה עבור הלקוח, ניתן יהיה לבטל את העסקה חלקית בלבד – באמצעות החזרת המוצר ולקיזוז עלות התוכנה וההתקנה שבוצעה.

במקרה של טעות מצד החברה בהתאמת המוצר להזמנה, עלות משלוח המוצר חזרה תחול על החברה והמוצר הנכון יסופק ללא חיוב נוסף.